Cómo se usa este canal

¿Y después qué pasa?

1. HoyEnvías tu comunicaciónQueda registrada al momento.
2. 7 díasTe confirman que la han recibidoComo máximo en siete días.
3. 3 mesesTe dan una respuestaComo máximo en tres meses. Si el caso es complicado, pueden ser tres más, y te avisan.

Todo esto lo verás entrando con tu código y tu clave. Mira de vez en cuando por si te preguntan algo.

Para que nadie se entere

Estás protegido

Paso a paso

1. Cuentas lo que ha pasado. Por escrito, grabándolo con tu voz o pidiendo que te reciban en persona. Puedes hacerlo sin decir quién eres.
2. El canal te da un código y una clave. Es lo único que te identifica ante el sistema. Guárdalos: no se pueden recuperar.
3. El Responsable del Sistema recibe un aviso y lee la comunicación. Nadie más de la empresa la ve.
4. Te acusa recibo en un plazo máximo de siete días naturales. Lo verás dentro de tu expediente.
5. Decide si la admite a trámite. Si no la admite, te dirá por qué y adónde puedes ir.
6. Se investiga. Se piden documentos, se oye a quien haya que oír y se llama a la persona señalada, que tiene derecho a saber qué se le atribuye y a explicarse. Tu identidad no se le revela.
7. Te contestan. Como muy tarde tres meses desde que la presentaste, ampliables otros tres si el asunto es complejo. Si se amplía, te avisan.
8. Se cierra el expediente y queda anotado en el libro-registro, que es el que acredita que el canal funciona.

El código y la clave: lo más importante de toda esta página

Al enviar verás un código de expediente y una clave de acceso. Con esos dos datos entras a ver en qué punto está lo tuyo, lees lo que te contesten y puedes seguir aportando información.

No podemos recuperarlos. La clave se guarda cifrada de una forma que no permite recomponerla, ni siquiera a nosotros; y si has comunicado de forma anónima no hay ningún otro dato que te relacione con el expediente.

Apúntalos en el momento, en papel o donde tú sepas. Puedes descargarte el resguardo, que los lleva dentro; guárdalo en un sitio que no sea el ordenador del trabajo.

Si pierdes la clave, hay salida. El expediente no desaparece porque tú te quedes fuera: sigue vivo, con sus plazos corriendo. Dirígete al Responsable del Sistema y podrá emitirte una clave nueva; la anterior dejará de servir. Antes te preguntará cosas que solo puede saber quien escribió la comunicación —qué contaste, cuándo, dónde ocurrió, a quién señalaste—, y no es desconfianza: es lo único que impide que otra persona se haga pasar por ti y lea tu expediente. Si dejaste un correo para los avisos, te la mandará ahí, que es más seguro que dártela de viva voz.

El código es otra cosa. Ese no se puede sustituir: es lo que identifica al expediente, y si lo pierdes y tu comunicación era anónima no hay forma de volver a entrar. Si te pasa, presenta una nueva comunicación diciendo que amplía otra anterior.

Cómo usar este canal sin dejar rastro

No lo hagas desde el equipo ni desde la red de la empresa. El tráfico de una wifi corporativa y la actividad de un ordenador de empresa pueden quedar registrados, y quien los administra es la propia empresa. Usa tu móvil con tus datos, fuera de esa red.

Abre una ventana privada y ciérrala al terminar. Así no queda la dirección en el historial ni la sesión abierta si alguien coge el móvil.

Cuidado con los ficheros que adjuntes. Una foto guarda el modelo del móvil y, si no lo has desactivado, dónde se hizo; un PDF o un Word guardan el nombre de quien lo escribió. Nosotros no los tocamos, porque son prueba y alterarlos los estropearía. Si comunicas de forma anónima y el documento te delata, el anonimato se pierde por ahí: cuéntalo por escrito y no adjuntes nada.

No uses el correo de la empresa si pides que te avisemos por correo. Ese buzón lo puede leer quien lo administre.

Por nuestra parte: no registramos tu dirección IP, ni el navegador, ni nada de tu dispositivo. El contenido se guarda cifrado. Si comunicas de forma anónima, no hay en el sistema ningún dato que permita llegar hasta ti.

Preguntas que nos hacen siempre

¿Se va a enterar mi jefe de que he sido yo?
No por nosotros. Tu identidad es confidencial y está fuera del derecho de acceso de la persona denunciada: no se le comunica ni aunque la pida. Solo podría trasladarse a la autoridad judicial, al Ministerio Fiscal o a la autoridad administrativa competente. Y si comunicas de forma anónima, no la tenemos.

¿Me pueden despedir por esto?
Están prohibidas las represalias, y también las amenazas y las tentativas: el despido, el cambio de funciones, de turno o de puesto, la pérdida de encargos, la negativa a formarte o promocionarte, el trato distinto, el daño a tu reputación. Si te pasa algo así después de comunicar, la ley presume que es una represalia y es quien la ha adoptado el que tiene que demostrar que fue por otra cosa. Cuéntalo en tu expediente en cuanto ocurra.

¿Y si me equivoco y resulta que no era lo que yo pensaba?
No pasa nada. Lo que se te pide es que tengas motivos razonables para creer que lo que cuentas es cierto, no que aciertes. Equivocarse de buena fe está cubierto; inventárselo a sabiendas, no.

¿Puedo usarlo si ya no trabajo aquí, o si todavía no he entrado?
Sí. También si eres candidato en un proceso de selección, autónomo, contratista, subcontratista, proveedor, socio o administrador, y si te enteraste durante una relación laboral que ya ha terminado.

¿Tengo que aportar pruebas?
No. Ayudan, pero investigar es trabajo del canal. Lo que sí ayuda mucho es que seas concreto: qué pasó, cuándo, dónde y quién estaba delante.

¿Puedo contarlo y no volver a saber nada?
Puedes, pero es una pena. El expediente se tramita igual, aunque muchas veces hace falta preguntarte algo para poder seguir, y si no hay forma de llegar a ti la investigación se queda a medias.

¿Cuánto tarda?
Acuse de recibo, siete días naturales como máximo. Respuesta, tres meses desde que la presentaste, ampliables otros tres si el asunto es complejo. Son plazos de la ley, no promesas nuestras.

¿Quién lee lo que escribo?
El Responsable del Sistema y el despacho externo que gestiona el canal, y nadie más. No lo ve Recursos Humanos, ni tu encargado, ni la dirección.

Si algo va mal

Si el formulario no te deja enviar, si pierdes el acceso o si pasan los plazos sin respuesta, tienes las otras vías del canal: pedir una reunión presencial, o presentarla de nuevo. Y si el canal interno no funciona, puedes acudir a la Autoridad Independiente de Protección del Informante o a la autoridad autonómica competente, sin perder ninguna protección.